My feeling about Hong Kong is a love-hate. I strongly believe what cities must be fully walkable, so I hated it, when I couldn’t walk from Kowloon train station to Jordan MTR, or also could not walk from Admiralty to the Cable car station. The problem was not even the absence of pedestrian ways, but …
Monthly Archives: November 2015
Service Design Fehler der Deutschen Telekom
Nachdem ich über Service Design Thinking erfahren habe, möchte ich das Gelernte auch anwenden, und ein passender Anlass hat sich ergeben: durch einen Fehler der Deutschen Telekom blieb ich 12 Tage ohne Internetanschluss. Es bietet sich, Probleme und Fehler im Service Design der Telekom zu analysieren. Die notwendige Vorgeschichte. Ich habe zwei Telefonanschlüsse an zwei …
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